Ponsseshop.com Toimitusehdot

Voimassa 01.02.2024 alkaen.

1. Soveltamisala

Näitä Ponsseshop.com verkkokaupan toimitusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Ponsse Oyj:n ylläpitämään verkkosivustoon www. ponsseshop.com ja -kauppaan sekä verkkokaupan tuotteita koskeviin tilauksiin ja ostotapahtumiin. Myyjänä kaikissa verkkokaupassa toteutetuissa ostotapahtumissa on:

Ponsse Oyj (y-tunnus 0934209-0)

Osoite: Ponssentie 22, 74200 Vieremä, Finland

Sähköposti: ponsseshop@ponsse.com

Puhelin: +35820 768 8100

TUOTTEIDEN TILAAMINEN VERKKOKAUPASTA EDELLYTTÄÄ NÄIDEN EHTOJEN HYVÄKSYMISTÄ. Hyväksymällä nämä Ehdot olet samalla tietoinen siitä, että voimme lähettää sinulle tilaukseesi liittyviä sähköposti- ja/tai tekstiviestejä.

Pidätämme oikeuden päivittää näitä Ehtoja milloin tahansa. Päivitettyjä Ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty uusien Ehtojen voimaantulopäivänä tai sen jälkeen. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

2. Tuotteiden tilaaminen ja asiakkuus

Verkkokaupasta tilauksia voivat tehdä sekä täysi-ikäiset yksityishenkilöt että yritykset. Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu. Tilauskäytäntö mahdollistaa tilauksen tarkastamisen virheiden varalta ennen tilauksen lähettämistä. Sopimus syntyy asiakkaan ja myyjän välillä, kun myyjä vahvistaa tilauksen sähköpostitse.

Tilauksen yhteydessä asiakkaalta vaaditaan (*) seuraavat pakolliset tiedot:

Sähköpostiosoite* -> Voit luoda tilin myös kassan jälkeen
Etu- ja sukunimi*
Yrityksen nimi*
Katuosoite*
Postinumero*
Maa*
Yrityksen alv-tunnus
Osavaltio/provinssi
Kaupunki*
Puhelinnumero*

Kaikki hyväksytyt tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan

tilausnumero
tilatut tuotteet
tilauksen/laskun kokonaishinta veroineen

Asiakas voi luoda asiakastilin kassan/maksamisen jälkeen. Asiakas voi tarkistaa tilauksensa sisällön myös asiakas-/käyttäjätililtään silloin, kun tilaus on tehty kirjautuneena tililleen.

Verkkokaupan asiakkaiden tiedot on tallennettu Ponssen verkkokaupan asiakasrekisteriin. Henkilötietojasi käsitellään rekisterin tietosuojaselosteen mukaisesti, joka on nähtävissä täällä: https://www.ponsseshop.com/fi/tietosuojaseloste

Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tietonsa myös asiakastilinsä kautta, jos hän on luonut asiakastilin, ja halutessaan kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin.

3. Tuotevalikoima

Ennen tuotteiden tilaamista sinun tulee varmistaa, että tuotteet soveltuvat aikomaasi käyttötarkoitukseen. Voit käyttää verkkokaupasta löytyviä tuotetietoja varmistuaksesi tästä. Jos verkkokaupan sisältö eroaa toisella verkkosivustolla tai muussa lähteessä annetuista tiedoista, sovelletaan verkkokaupassa ostoajankohtana annettuja tietoja. Myyjä ei vastaa tuotteen soveltuvuudesta juuri sinun aikomaasi erityiseen käyttötarkoitukseen.

Voimme harkintamme mukaan päivittää tuotteiden kuvauksia milloin tahansa ennalta ilmoittamatta. Varaamme oikeuden ilman vastuuta tai ennakkoilmoitusta keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa tuotteen myynnin.

4. Hinnoittelu

Tuotteesta veloitetaan se hinta, joka on ilmoitettu verkkokaupassa tilauksen tekoajankohtana. Hinta näkyy tilauksesi koontitiedoissa ennen maksusuoritusta ja vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Jos Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen tai muun ilmeisen erehdyksen vuoksi, virheellinen hinta ei sido myyjää.

Käytettäessä mahdollista alennuskoodia, alennettu hinta näkyy tilauksesi koontitiedoissa ennen maksusuoritusta koodin syöttämisen jälkeen.

Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupassa ilmoitettuja hintoja ennalta ilmoittamatta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

Tuotteiden verkkokaupassa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron sekä muut soveltuvat verot, mutta eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut näytetään tilauksesi koontitiedoissa ennen maksusuoritusta. Ajantasainen lista toimitustavoista ja niihin liittyvistä toimituskuluista löytyy sivulta https://www.ponsseshop.com/fi/toimitustiedot. Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät, kun asiakas on valinnut ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

5. Maksutavat ja maksupalveluntarjoajat

Voit maksaa ostoksesi Ponsseshop.com:ssa määritellyillä tavoilla. Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Ajantasainen lista käytettävissä olevista maksutavoista ja niihin liittyvistä ehdoista löytyy verkkokaupasta. Laskutuksen tai osamaksun yhteydessä myyjä tai sen yhteistyökumppanit voivat hankkia luottotietosi kolmannelta osapuolelta. Tällaisessa tapauksessa saat asiasta ilmoituksen. Myyjä varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä myyjään.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

6. Toimitukset

Toimitamme verkkokaupasta tuotteita Manner-Suomeen, Euroopan Unionin alueelle ja Sveitsiin. Toimitamme ainoastaan koti- ja yritysosoitteisiin. Poster restante -osoitteet yms. eivät ole mahdollisia toimituksille.

Tilaukset toimitetaan normaalisti 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Huomioithan, että sesongit, yleiset juhlapäivät ja arkipyhät voivat vaikuttaa toimitusaikaan. Tilauksen seurantalinkki lähetetään sähköpostilla, kun tilaus on valmiina toimitukseen.

Lisätietoja toimituksiin liittyen löydät https://www.ponsseshop.com/fi/toimitustiedot.

7. Tuotteiden virheet

Asiakkaan ollessa kuluttaja-asiakas vastaamme toimittamiemme tuotteiden virheistä kuluttajasuojalain 5 luvun mukaisesti. Myyjä ei vastaa viasta, joka johtuu tuotteen vääränlaisesta käsittelystä, tavanomaisesta kulumisesta tai asennus-, käyttö- tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä.

Mikäli vastaanottamasi tuote on virheellinen, väärä tai toimituksesta puuttuu tilattuja tuotteita, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ponsseshop@ponsse.com mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen ja viimeistään 14 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin aina tehdä virheilmoituksen kahden kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja-asiakas havaitsi virheen.

Mikäli toimittamamme tuote todetaan virheellisiksi, korjaamme virheen, toimitamme tilalle virheettömän tuotteen tai, mikäli virheen korjaaminen tai virheettömän tuotteen toimittaminen ei tule kysymykseen, hyvitämme virhettä vastaavan osan hinnasta viivytyksettä. Mikäli reklamaatio johtaa tuotteiden palautukseen meille, vastaamme tällaisesta palautuksesta aiheutuvista kuluista.

8. Peruuttamisoikeus

Annamme tuotteillemme 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Sinulla on myös oikeus vaihtaa tilaamasi tuotteet veloituksetta toiseen kokoon. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme rahat tuotteiden summasta ja toimituskuluista. Hyväksymme palautettavaksi vain Ponsseshop.com -verkkokaupasta ostetut tuotteet. Tämä vaihto-ja palautusoikeus ei rajoita kuluttaja-asiakkaan oikeutta peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla myyjälle viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä vaan asiakkaan on aina tehtävä erillinen peruuttamisilmoitus. Noudatathan tuotteiden palauttamisen yhteydessä https://www.ponsseshop.com/fi/asiakaspalautukset löytyviä tarkempia ohjeita.

Jos asiakas peruuttaa kaupan, hänen on palautettava vastaanottamansa tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautus on asiakkaalle maksuton, kun tilaus on tehty Manner-Suomesta. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, milloin tilaus on tehty muualta kuin Manner-Suomesta.

Kun asiakas peruuttaa verkkokauppatilauksensa, myyjä palauttaa tästä maksetun suorituksen toimituskuluineen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan sillä maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei asiakkaan kanssa ole nimenomaisesti toisin sovittu. Myyjällä on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin (esim. palautuskuitilla).

Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta. Myyjällä on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta. Mikäli tuote on muuttunut käyttämisen jälkeen myyntikelvottomaksi, myyjä voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta maksamaasi summaa. Jos asiakas haluaa, että tuote lähetetään hänelle uudelleen, asiakas vastaa tästä aiheutuneista kuljetuskustannuksista.

9. Ylivoimainen este

Myyjä ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, joita myyjä ei ole kohtuudella voinut huomioida sopimuksen tekohetkellä ja jonka vaikutuksia myyjä ei ole kohtuudella voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisia esteitä ovat esimerkiksi aseelliset konfliktit/sotatoimet, terrori-iskut, luonnonkatastrofit, pandemia, työtaistelutoimenpiteet, tulipalot, kyberhyökkäykset ja viat tietoliikenneyhteyksissä. Mikäli ylivoimainen este ilmenee, myyjä ilmoittaa siitä tilanteen alkaessa ja päättyessä. Asiakas ja myyjä voivat irtisanoa verkkokaupassa tehdyn tilauksen välittömin vaikutuksin, mikäli ylivoimainen este on kestänyt yli kaksi (2) kuukautta.

10. Vastuunrajoitukset

Pakottavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa, myyjän vastuu rajoittuu verkkokaupasta ostetusta tuotteesta maksettuun verottomaan hintaan eikä myyjä vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta. Vastuunrajoituksia ei sovelleta, milloin vastuu perustuu myyjän tahalliseen tai törkeän huolimattomaan toimintaan tai laiminlyöntiin. Myyjän virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen. Myyjä ei anna pakottavan lainsäädännön ylittäviä takuita tai vakuutuksia.

11. Linkit kolmansien sivustoille

Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Vaikka kolmas osapuoli olisi sidoksissa myyjään, emme voi vaikuttaa näihin linkitettyihin sivustoihin tai palveluihin, joilla kaikilla on omat erilliset, myyjästä riippumattomat käyttöehtonsa ja/tai tietosuoja- ja tiedonkeruukäytäntönsä. Nämä linkitetyt verkkosivustot ja palvelut tarjotaan vain käyttösi tueksi. Käytät niitä siksi omalla vastuullasi.

12. Sovellettava laki ja erimielisyyksie ratkaiseminen

Näihin Ehtoihin, Verkkokauppaan ja Verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin sovelletaan Suomen lakia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Kaikki näihin Ehtoihin, Verkkokauppaan ja Verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos riidan sopiminen ei onnistu, kuluttaja-asiakas voi ottaa yhteyden kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/) sekä sen jälkeen pyytää kuluttajariitalautakuntaa (www.kuluttajariita.fi ) esittämään ratkaisua.

Kuluttaja-asiakas voi myös viedä riidan ratkaistavaksi Verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumille osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Käytä asian selvittelyn yhteydessä sähköpostiosoitettamme ponsseshop@ponsse.com.

Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa riita ratkaistavaksi myyjän kotipaikan käräjäoikeuteen tai Asiakkaan ollessa kuluttaja, Asiakkaan oman kotipaikan tai vakituisen asuinpaikan käräjäoikeuteen.

13. Muut ehdot

Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin Ehtojen kohdan osittain tai kokonaan pätemättömäksi tai toimeenpanokelvottomaksi, kyseinen ehto muilta osiltaan sekä muut ehdot jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi. Pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut ehdot korvataan pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.

14. Hyvä kauppakumppanuus

Meille on tärkeää asiakkaan tyytyväisyys ja hyvä kauppakumppanuus. Kehitämme koko ajan toimintojamme niin, että tämä johtoajatuksemme toteutuisi entistä̈ paremmin. Toivomme, että teette onnistuneita ostoksia. Jos on jotakin huomautettavaa, toivomme, että otatte aina yhteyttä asiakaspalveluumme

Ponsseshop asiakaspalvelu

p. 020 768 8100 ma-pe klo 12-15

ponsseshop@ponsse.com

ja annatte meille mahdollisuuden tutkia sekä korjata tilanne.